Privacybeleid

Restaurant Haven Curaçao

Laatst bijgewerkt: 15 mei 2026

Dit privacybeleid legt uit hoe Haven B.V., handelend onder de naam Restaurant Haven Curaçao, persoonsgegevens verzamelt, gebruikt, bewaart en beschermt wanneer u onze website bezoekt, contact met ons opneemt, een reservering maakt, solliciteert op een vacature, een evenement bezoekt, communiceert via WhatsApp of social media, of op een andere manier gebruikmaakt van onze diensten.

Wij respecteren uw privacy en verwerken persoonsgegevens in overeenstemming met toepasselijke privacywetgeving, waaronder de privacywetgeving van Curaçao en, waar van toepassing, de Algemene Verordening Gegevensbescherming voor bezoekers uit de Europese Unie.

1. Wie wij zijn

De verwerkingsverantwoordelijke voor de verwerking van persoonsgegevens zoals beschreven in dit privacybeleid is:

Officiële bedrijfsnaam: Haven B.V.
Registratienummer: 167543
Vestigingsadres: De Rouvilleweg 1 K, eerste verdieping, Curaçao
Website: havencuracao.com
E-mail: [email protected]

Voor privacygerelateerde vragen of verzoeken kunt u contact met ons opnemen via:

[email protected]

2. Welke persoonsgegevens wij verzamelen

Wij kunnen verschillende soorten persoonsgegevens verzamelen en verwerken, afhankelijk van hoe u met ons in contact komt of gebruikmaakt van onze diensten.

2.1 Websitebezoek

Wanneer u onze website bezoekt, kunnen wij technische en gebruiksgegevens verwerken, zoals:

• IP-adres;
• browsertype;
• apparaattype;
• besturingssysteem;
• bezochte pagina’s;
• tijd die op de website wordt doorgebracht;
• herkomstbron;
• klikken op knoppen, links, formulieren of reserveringsmogelijkheden;
• cookievoorkeuren;
• geschatte locatie op basis van technische gegevens.

Deze gegevens worden gebruikt om de website veilig te houden, prestaties te verbeteren, bezoekersgedrag te meten en te begrijpen hoe bezoekers onze website gebruiken.

2.2 Contact en communicatie

Wanneer u contact met ons opneemt via e-mail, telefoon, WhatsApp, social media of een ander communicatiekanaal, kunnen wij de volgende gegevens verwerken:

• naam;
• e-mailadres;
• telefoonnummer;
• inhoud van het bericht;
• communicatiegeschiedenis;
• socialmedia-gebruikersnaam of profielgegevens, indien u contact opneemt via social media;
• overige informatie die u zelf verstrekt.

Wij gebruiken deze gegevens om uw vraag te beantwoorden, uw verzoek te behandelen, klantenservice te bieden en onze communicatie met u te beheren.

2.3 Reserveringen

Reserveringen kunnen worden verwerkt via een extern reserveringsplatform. Wanneer u een reservering maakt, kan dit externe platform persoonsgegevens verzamelen en verwerken, zoals:

• naam;
• telefoonnummer;
• e-mailadres;
• reserveringsdatum en -tijd;
• aantal gasten;
• tafelvoorkeuren;
• speciale verzoeken;
• dieetwensen of allergieën;
• opmerkingen of notities bij de reservering.

Restaurant Haven Curaçao kan reserveringsgegevens ontvangen of inzien wanneer dit nodig is om uw reservering te beheren, uw bezoek voor te bereiden, contact met u op te nemen over uw reservering en onze hospitalitydiensten te leveren.

Let op: het externe reserveringsplatform kan persoonsgegevens ook verwerken op basis van het eigen privacybeleid. Wij raden aan om het privacybeleid van het reserveringsplatform te bekijken wanneer u een reservering maakt.

2.4 Evenementen, privéboekingen en groepsreserveringen

Wanneer u contact met ons opneemt over evenementen, private dining, groepsreserveringen, zakelijke boekingen, verjaardagen, vieringen of andere arrangementen, kunnen wij de volgende gegevens verwerken:

• naam;
• bedrijfsnaam, indien van toepassing;
• e-mailadres;
• telefoonnummer;
• gewenste datum en tijd;
• aantal gasten;
• type evenement;
• budgetindicatie, indien verstrekt;
• voorkeuren voor eten en drinken;
• dieetwensen of allergieën;
• speciale verzoeken;
• factuurgegevens, indien van toepassing;
• communicatiegeschiedenis.

Wij gebruiken deze gegevens om voorstellen op te stellen, aanvragen te beheren, boekingen te coördineren en de gevraagde diensten te leveren.

2.5 Sollicitaties

Wanneer u via onze website of per e-mail solliciteert op een vacature, kunnen wij de persoonsgegevens verwerken die u als onderdeel van uw sollicitatie verstrekt, waaronder:

• naam;
• e-mailadres;
• telefoonnummer;
• adres, indien verstrekt;
• geboortedatum, indien verstrekt;
• cv;
• motivatiebrief;
• werkervaring;
• opleiding;
• beschikbaarheid;
• referenties, indien verstrekt;
• overige informatie die u in uw sollicitatie opneemt.

Wij gebruiken deze gegevens uitsluitend voor het sollicitatie- en selectieproces.

2.6 WhatsApp en social media

Wanneer u contact met ons opneemt via WhatsApp, Instagram, Facebook, TikTok of andere socialmediaplatforms, kunnen wij de volgende gegevens verwerken:

• uw naam of profielnaam;
• telefoonnummer of socialmedia-handle;
• profielfoto, indien zichtbaar;
• inhoud van berichten;
• reserverings- of aanvraaggegevens;
• communicatiegeschiedenis.

Deze platforms kunnen uw gegevens ook zelfstandig verwerken op basis van hun eigen privacybeleid.

2.7 Foto’s, video’s en sfeerbeelden

Restaurant Haven Curaçao kan foto’s of video’s maken voor sfeerimpressies, evenementen, social media of promotionele doeleinden. Wanneer gasten duidelijk herkenbaar in beeld zijn en het gebruik niet puur toevallig of algemeen is, gaan wij hier zorgvuldig mee om en vragen wij waar passend toestemming.

Als u niet op foto’s of video’s wilt verschijnen, kunt u dit aangeven bij ons personeel of contact met ons opnemen via [email protected].

3. Bijzondere persoonsgegevens

In principe verzamelen wij geen bijzondere persoonsgegevens.

Wanneer u echter dieetwensen, allergieën of gezondheidsgerelateerde voedselbeperkingen aan ons doorgeeft, kan dit gezondheidsgerelateerde informatie bevatten. Wij gebruiken deze informatie alleen wanneer dit nodig is om uw reservering te behandelen, uw bezoek voor te bereiden, onze keuken of bediening te informeren en een veilige hospitalityervaring te bieden.

Verstrek alleen gezondheidsgerelateerde informatie die relevant is voor uw reservering, evenement of restaurantbezoek.

4. Waarom wij persoonsgegevens verwerken

Wij verwerken persoonsgegevens voor de volgende doeleinden:

• het beheren en beveiligen van onze website;
• het beantwoorden van vragen en verzoeken;
• het beheren van reserveringen;
• het coördineren van evenementen, privéboekingen en groepsreserveringen;
• het verwerken van sollicitaties;
• communicatie via e-mail, telefoon, WhatsApp en social media;
• het verbeteren van onze website en diensten;
• het analyseren van websiteverkeer en bezoekersgedrag;
• het meten van conversies, zoals klikken op reserveringsknoppen, WhatsApp, telefoonnummers of formulieren;
• het uitvoeren en meten van online advertentiecampagnes;
• het voldoen aan administratieve, wettelijke of boekhoudkundige verplichtingen;
• het voorkomen van misbruik, fraude of beveiligingsincidenten;
• het beschermen van onze juridische rechten en zakelijke belangen.

5. Grondslagen voor verwerking

Afhankelijk van de situatie verwerken wij persoonsgegevens op basis van één of meer van de volgende grondslagen.

5.1 Uitvoering van een overeenkomst of voorbereidende stappen

Wij verwerken persoonsgegevens wanneer dit nodig is voor het behandelen van reserveringen, eventaanvragen, privéboekingen, sollicitaties of andere diensten die door u worden aangevraagd.

5.2 Toestemming

Wij kunnen persoonsgegevens verwerken op basis van toestemming, bijvoorbeeld voor niet-noodzakelijke cookies, bepaalde marketingactiviteiten, het gebruik van herkenbare foto’s of video’s, of optionele informatie die u verstrekt.

U kunt uw toestemming op elk moment intrekken.

5.3 Gerechtvaardigd bedrijfsbelang

Wij kunnen persoonsgegevens verwerken wanneer dit noodzakelijk is voor onze gerechtvaardigde bedrijfsbelangen, zoals websitebeveiliging, klantcommunicatie, serviceverbetering, basisanalyses, interne administratie en bescherming van onze onderneming.

5.4 Wettelijke verplichtingen

Wij kunnen bepaalde gegevens verwerken en bewaren wanneer dit verplicht is op grond van toepasselijke wetgeving, boekhoudregels, fiscale verplichtingen of juridische procedures.

6. Analytics, cookies en tracking

Onze website kan cookies en vergelijkbare technologieën gebruiken. Dit kunnen noodzakelijke cookies, functionele cookies, analytische cookies en marketingcookies zijn.

Wij kunnen gebruikmaken van tools zoals:

• Google Analytics 4;
• Google Tag Manager;
• Google Ads;
• Meta-advertentietools;
• conversietrackingtools;
• Google Maps;
• WhatsApp-links;
• socialmedia-integraties;
• Cloudflare-beveiligings- en prestatiediensten.

Deze tools kunnen technische gegevens, gebruiksgegevens, online identificatoren, cookiegegevens en conversiegebeurtenissen verwerken.

Analytische en marketingcookies worden alleen gebruikt wanneer hiervoor, indien vereist, toestemming is gegeven via de cookiebanner. Meer informatie vindt u in ons cookiebeleid.

7. Advertenties en conversietracking

Wij kunnen advertentieplatforms zoals Google, Meta, Instagram of TikTok gebruiken om Restaurant Haven Curaçao, evenementen, reserveringen of aanverwante diensten te promoten.

Wanneer u onze website bezoekt nadat u een advertentie heeft gezien of aangeklikt, kunnen wij acties meten zoals:

• paginaweergaven;
• klikken op reserveringsknoppen;
• WhatsApp-klikken;
• klikken op telefoonnummers;
• formulierinzendingen;
• sollicitaties;
• eventaanvragen.

Dit helpt ons om de effectiviteit van onze marketing te begrijpen en onze website en campagnes te verbeteren.

Waar vereist, vindt marketing- en conversietracking alleen plaats na toestemming.

8. Externe dienstverleners

Wij kunnen persoonsgegevens delen met betrouwbare externe dienstverleners wanneer dit nodig is voor onze bedrijfsvoering.

Dit kunnen onder meer zijn:

• websitehostingproviders;
• Cloudflare;
• websitebeheer- en onderhoudspartijen;
• reserveringsplatforms;
• e-mailproviders;
• analysetools;
• advertentieplatforms;
• betaalproviders, indien van toepassing;
• boekhoudkundige of administratieve dienstverleners;
• recruitmentgerelateerde dienstverleners;
• socialmedia- en communicatieplatforms;
• IT-beveiligingsproviders.

Deze partijen mogen persoonsgegevens alleen verwerken voor zover dit nodig is voor de diensten die zij leveren, of wanneer zij als zelfstandig platform onder hun eigen voorwaarden en privacybeleid handelen.

9. Internationale verwerking van gegevens

Sommige externe tools en platforms die wij gebruiken, kunnen persoonsgegevens verwerken buiten Curaçao, waaronder in de Europese Unie, de Verenigde Staten of andere rechtsgebieden.

Dit kan gelden voor diensten zoals Google, Meta, WhatsApp, Cloudflare, socialmediaplatforms, reserveringsplatforms en analytics- of advertentietools.

Waar van toepassing maken wij gebruik van passende waarborgen, contractuele afspraken, platformvoorwaarden of andere rechtmatige mechanismen om persoonsgegevens te beschermen wanneer deze internationaal worden doorgegeven.

10. Hoe lang wij persoonsgegevens bewaren

Wij bewaren persoonsgegevens niet langer dan noodzakelijk is voor de doeleinden waarvoor deze zijn verzameld, tenzij een langere bewaartermijn wettelijk verplicht is.

Typische bewaartermijnen zijn:

Website- en analyticsgegevens

Website-analyticsgegevens kunnen worden bewaard volgens de instellingen van het gebruikte analyticsplatform, doorgaans gedurende een beperkte periode die nodig is om websiteprestaties en bezoekersgedrag te analyseren.

Contact- en communicatiegegevens

Algemene communicatiegegevens kunnen worden bewaard zolang dit nodig is om uw verzoek te behandelen, klantenservicerecords te onderhouden of onze juridische belangen te beschermen.

Reserveringsgegevens

Reserveringsgegevens die via een extern reserveringsplatform worden verwerkt, worden bewaard volgens de bewaartermijnen en het privacybeleid van dat platform. Restaurant Haven Curaçao kan reserveringsgerelateerde informatie bewaren zolang dit nodig is om de boeking te beheren, service te verlenen en opvolgcommunicatie te verzorgen.

Event- en privéboekingsgegevens

Gegevens over evenementen en privéboekingen kunnen worden bewaard zolang dit nodig is om de aanvraag te beheren, het evenement voor te bereiden, de boeking af te ronden, administratie te voeren en aan wettelijke verplichtingen te voldoen.

Sollicitatiegegevens

Sollicitatiegegevens worden uitsluitend gebruikt voor het sollicitatieproces. Wanneer een sollicitant niet wordt aangenomen, bewaren wij de sollicitatiegegevens niet langer dan noodzakelijk voor het recruitmentproces, tenzij de sollicitant toestemming geeft voor langere bewaring of een wettelijke reden ons verplicht de gegevens langer te bewaren.

Administratieve en financiële gegevens

Wanneer gegevens onderdeel zijn van facturen, betalingen, boekhouding of juridische administratie, kunnen wij deze bewaren gedurende de periode die vereist is op grond van toepasselijke wettelijke, fiscale of boekhoudkundige verplichtingen.

11. Beveiliging

Wij nemen passende technische en organisatorische maatregelen om persoonsgegevens te beschermen tegen verlies, misbruik, onbevoegde toegang, openbaarmaking, wijziging of vernietiging.

Deze maatregelen kunnen bestaan uit:

• veilige hosting en website-infrastructuur;
• beveiligings- en prestatiebescherming via Cloudflare;
• toegangsbeperkingen;
• beveiligde communicatiekanalen waar mogelijk;
• beperkte toegang tot persoonsgegevens;
• regelmatig websiteonderhoud;
• beveiligingsmonitoring;
• interne procedures voor het omgaan met persoonsgegevens.

Hoewel wij redelijke maatregelen nemen om persoonsgegevens te beschermen, kan geen enkele website, systeem of online communicatiemethode volledig veilig worden gegarandeerd.

12. Wie toegang heeft tot persoonsgegevens

Toegang tot persoonsgegevens is beperkt tot personen en partijen die deze toegang nodig hebben voor legitieme zakelijke doeleinden.

Dit kan onder meer zijn:

• management van Restaurant Haven Curaçao;
• bevoegde medewerkers;
• reserverings- of eventmedewerkers;
• medewerkers die sollicitaties behandelen;
• website- en marketingdienstverleners;
• hosting- en IT-dienstverleners;
• boekhoudkundige of administratieve dienstverleners;
• externe platforms voor reserveringen, communicatie, analytics of advertenties.

13. Online betalingen

Wanneer online betalingen via de website of een extern platform worden aangeboden, kunnen betaalgegevens worden verwerkt door een externe betaalprovider.

Restaurant Haven Curaçao is niet voornemens om volledige betaalkaartgegevens rechtstreeks op de eigen website op te slaan. Betaalproviders verwerken betaalgegevens onder hun eigen voorwaarden en privacybeleid.

14. Privacy van kinderen

Onze website en diensten zijn niet specifiek gericht op kinderen. Wij verzamelen niet bewust persoonsgegevens van kinderen zonder passende toestemming van een ouder of wettelijke vertegenwoordiger.

Als u denkt dat een kind zonder juiste toestemming persoonsgegevens aan ons heeft verstrekt, kunt u contact met ons opnemen via [email protected].

15. Uw privacyrechten

Afhankelijk van de toepasselijke wetgeving kunt u het recht hebben om:

• inzage te vragen in de persoonsgegevens die wij over u verwerken;
• onjuiste of onvolledige gegevens te laten corrigeren;
• uw persoonsgegevens te laten verwijderen;
• beperking van de verwerking te vragen;
• bezwaar te maken tegen bepaalde verwerkingen;
• toestemming in te trekken wanneer verwerking op toestemming is gebaseerd;
• informatie te vragen over hoe uw persoonsgegevens worden verwerkt.

Om uw rechten uit te oefenen, kunt u contact met ons opnemen via:

[email protected]

Wij kunnen u vragen om uw identiteit te verifiëren voordat wij uw verzoek behandelen.

16. Websites en platforms van derden

Onze website kan links bevatten naar websites of platforms van derden, zoals reserveringsplatforms, WhatsApp, Instagram, Facebook, TikTok, Google Maps of andere externe diensten.

Wij zijn niet verantwoordelijk voor het privacybeleid, de inhoud, de beveiliging of de werkwijze van websites of platforms van derden. Wij raden aan om het privacybeleid van deze diensten te lezen voordat u persoonsgegevens via die diensten verstrekt.

17. Wijzigingen in dit privacybeleid

Wij kunnen dit privacybeleid van tijd tot tijd wijzigen, bijvoorbeeld wanneer wij onze website aanpassen, nieuwe tools gebruiken, ons reserveringsproces wijzigen, nieuwe diensten toevoegen of wanneer wettelijke vereisten veranderen.

De meest recente versie is altijd beschikbaar op onze website. De datum bovenaan dit privacybeleid geeft aan wanneer het voor het laatst is bijgewerkt.

18. Contact

Voor vragen over dit privacybeleid of de manier waarop wij persoonsgegevens verwerken, kunt u contact opnemen met:

Haven B.V.
De Rouvilleweg 1 K, eerste verdieping
Curaçao

E-mail: [email protected]