Política de privacidad

Restaurant Haven Curaçao

Última actualización: 15 de mayo de 2026

Esta Política de privacidad explica cómo Haven B.V., operando bajo el nombre Restaurant Haven Curaçao, recopila, utiliza, almacena y protege los datos personales cuando usted visita nuestro sitio web, se pone en contacto con nosotros, realiza una reserva, solicita un empleo, asiste a un evento, se comunica con nosotros a través de WhatsApp o redes sociales, o interactúa de cualquier otra forma con nuestros servicios.

Respetamos su privacidad y tratamos los datos personales de conformidad con la legislación de privacidad aplicable, incluida la normativa de privacidad de Curaçao y, cuando corresponda, el Reglamento General de Protección de Datos para visitantes de la Unión Europea.

1. Quiénes somos

El responsable del tratamiento de los datos personales descritos en esta Política de privacidad es:

Nombre oficial de la empresa: Haven B.V.
Número de registro: 167543
Dirección comercial: De Rouvilleweg 1 K, primera planta, Curaçao
Sitio web: havencuracao.com
Correo electrónico: [email protected]

Para preguntas o solicitudes relacionadas con la privacidad, puede contactarnos a través de:

[email protected]

2. Qué datos personales recopilamos

Podemos recopilar y tratar distintos tipos de datos personales, dependiendo de la forma en que usted interactúe con nosotros o utilice nuestros servicios.

2.1 Visita al sitio web

Cuando visita nuestro sitio web, podemos tratar datos técnicos y de uso, como:

• dirección IP;
• tipo de navegador;
• tipo de dispositivo;
• sistema operativo;
• páginas visitadas;
• tiempo de permanencia en el sitio web;
• fuente de procedencia;
• clics en botones, enlaces, formularios u opciones de reserva;
• preferencias de cookies;
• ubicación aproximada basada en datos técnicos.

Estos datos se utilizan para mantener seguro el sitio web, mejorar su rendimiento, medir el comportamiento de los visitantes y comprender cómo los usuarios utilizan nuestro sitio web.

2.2 Contacto y comunicación

Cuando se pone en contacto con nosotros por correo electrónico, teléfono, WhatsApp, redes sociales u otro canal de comunicación, podemos tratar los siguientes datos:

• nombre;
• dirección de correo electrónico;
• número de teléfono;
• contenido del mensaje;
• historial de comunicación;
• nombre de usuario o datos del perfil en redes sociales, si nos contacta por redes sociales;
• cualquier otra información que usted proporcione voluntariamente.

Utilizamos estos datos para responder a su pregunta, gestionar su solicitud, ofrecer atención al cliente y administrar nuestra comunicación con usted.

2.3 Reservas

Las reservas pueden ser procesadas a través de una plataforma externa de reservas. Cuando realiza una reserva, dicha plataforma externa puede recopilar y tratar datos personales como:

• nombre;
• número de teléfono;
• dirección de correo electrónico;
• fecha y hora de la reserva;
• número de comensales;
• preferencias de mesa;
• solicitudes especiales;
• preferencias dietéticas o alergias;
• comentarios o notas relacionados con la reserva.

Restaurant Haven Curaçao puede recibir o acceder a los datos de la reserva cuando sea necesario para gestionar su reserva, preparar su visita, contactarle sobre su reserva y prestar nuestros servicios de hospitalidad.

Tenga en cuenta que la plataforma externa de reservas también puede tratar datos personales conforme a su propia política de privacidad. Recomendamos revisar la política de privacidad de la plataforma de reservas al realizar una reserva.

2.4 Eventos, reservas privadas y reservas de grupo

Cuando se pone en contacto con nosotros en relación con eventos, private dining, reservas de grupo, reservas corporativas, cumpleaños, celebraciones u otros arreglos especiales, podemos tratar los siguientes datos:

• nombre;
• nombre de la empresa, si corresponde;
• dirección de correo electrónico;
• número de teléfono;
• fecha y hora deseadas;
• número de invitados;
• tipo de evento;
• indicación de presupuesto, si se proporciona;
• preferencias de comida y bebida;
• requisitos dietéticos o alergias;
• solicitudes especiales;
• datos de facturación, si corresponde;
• historial de comunicación.

Utilizamos estos datos para preparar propuestas, gestionar solicitudes, coordinar reservas y prestar los servicios solicitados.

2.5 Solicitudes de empleo

Cuando solicita un empleo a través de nuestro sitio web o por correo electrónico, podemos tratar los datos personales que usted proporcione como parte de su solicitud, incluyendo:

• nombre;
• dirección de correo electrónico;
• número de teléfono;
• dirección, si se proporciona;
• fecha de nacimiento, si se proporciona;
• currículum vitae;
• carta de motivación;
• experiencia laboral;
• formación académica;
• disponibilidad;
• referencias, si se proporcionan;
• cualquier otra información incluida en su solicitud.

Utilizamos estos datos exclusivamente para el proceso de selección y contratación.

2.6 WhatsApp y redes sociales

Cuando se pone en contacto con nosotros a través de WhatsApp, Instagram, Facebook, TikTok u otras plataformas de redes sociales, podemos tratar los siguientes datos:

• su nombre o nombre de perfil;
• número de teléfono o identificador en redes sociales;
• foto de perfil, si es visible;
• contenido de los mensajes;
• datos relacionados con reservas o solicitudes;
• historial de comunicación.

Estas plataformas también pueden tratar sus datos de forma independiente conforme a sus propias políticas de privacidad.

2.7 Fotos, vídeos e imágenes promocionales

Restaurant Haven Curaçao puede tomar fotos o vídeos para impresiones de ambiente, eventos, redes sociales o fines promocionales. Cuando los invitados sean claramente identificables y el uso no sea meramente incidental o general, trataremos esto con cuidado y solicitaremos consentimiento cuando sea apropiado.

Si no desea aparecer en fotos o vídeos, puede indicarlo a nuestro personal o contactarnos a través de [email protected].

3. Categorías especiales de datos personales

En principio, no recopilamos categorías especiales de datos personales.

Sin embargo, cuando usted nos comunica preferencias dietéticas, alergias o restricciones alimentarias relacionadas con la salud, esta información puede contener datos relacionados con la salud. Utilizamos esta información únicamente cuando sea necesario para gestionar su reserva, preparar su visita, informar a nuestra cocina o equipo de servicio y ofrecer una experiencia de hospitalidad segura.

Proporcione únicamente información relacionada con la salud que sea relevante para su reserva, evento o visita al restaurante.

4. Por qué tratamos datos personales

Tratamos datos personales para los siguientes fines:

• gestionar y proteger nuestro sitio web;
• responder a preguntas y solicitudes;
• gestionar reservas;
• coordinar eventos, reservas privadas y reservas de grupo;
• procesar solicitudes de empleo;
• comunicarnos por correo electrónico, teléfono, WhatsApp y redes sociales;
• mejorar nuestro sitio web y nuestros servicios;
• analizar el tráfico del sitio web y el comportamiento de los visitantes;
• medir conversiones, como clics en botones de reserva, WhatsApp, números de teléfono o formularios;
• ejecutar y medir campañas publicitarias en línea;
• cumplir obligaciones administrativas, legales o contables;
• prevenir abusos, fraudes o incidentes de seguridad;
• proteger nuestros derechos legales e intereses comerciales.

5. Bases legales para el tratamiento

Dependiendo de la situación, tratamos datos personales sobre la base de una o más de las siguientes bases legales.

5.1 Ejecución de un contrato o medidas precontractuales

Tratamos datos personales cuando esto es necesario para gestionar reservas, solicitudes de eventos, reservas privadas, solicitudes de empleo u otros servicios solicitados por usted.

5.2 Consentimiento

Podemos tratar datos personales sobre la base de su consentimiento, por ejemplo para cookies no esenciales, determinadas actividades de marketing, el uso de fotos o vídeos reconocibles, o información opcional que usted proporcione.

Puede retirar su consentimiento en cualquier momento.

5.3 Interés legítimo empresarial

Podemos tratar datos personales cuando sea necesario para nuestros intereses legítimos empresariales, como la seguridad del sitio web, la comunicación con clientes, la mejora del servicio, análisis básicos, administración interna y protección de nuestra empresa.

5.4 Obligaciones legales

Podemos tratar y conservar determinados datos cuando sea obligatorio conforme a la legislación aplicable, normas contables, obligaciones fiscales o procedimientos legales.

6. Analítica, cookies y seguimiento

Nuestro sitio web puede utilizar cookies y tecnologías similares. Estas pueden incluir cookies necesarias, cookies funcionales, cookies analíticas y cookies de marketing.

Podemos utilizar herramientas como:

• Google Analytics 4;
• Google Tag Manager;
• Google Ads;
• herramientas publicitarias de Meta;
• herramientas de seguimiento de conversiones;
• Google Maps;
• enlaces de WhatsApp;
• integraciones de redes sociales;
• servicios de seguridad y rendimiento de Cloudflare.

Estas herramientas pueden tratar datos técnicos, datos de uso, identificadores en línea, datos de cookies y eventos de conversión.

Las cookies analíticas y de marketing solo se utilizan cuando, si es requerido, se ha otorgado consentimiento a través del banner de cookies. Puede encontrar más información en nuestra Política de cookies.

7. Publicidad y seguimiento de conversiones

Podemos utilizar plataformas publicitarias como Google, Meta, Instagram o TikTok para promocionar Restaurant Haven Curaçao, eventos, reservas o servicios relacionados.

Cuando visita nuestro sitio web después de haber visto o hecho clic en un anuncio, podemos medir acciones como:

• visualizaciones de páginas;
• clics en botones de reserva;
• clics en WhatsApp;
• clics en números de teléfono;
• envíos de formularios;
• solicitudes de empleo;
• solicitudes de eventos.

Esto nos ayuda a comprender la eficacia de nuestro marketing y a mejorar nuestro sitio web y nuestras campañas.

Cuando sea requerido, el marketing y el seguimiento de conversiones solo se realizan después de obtener consentimiento.

8. Proveedores de servicios externos

Podemos compartir datos personales con proveedores de servicios externos de confianza cuando sea necesario para nuestras operaciones comerciales.

Estos pueden incluir:

• proveedores de alojamiento web;
• Cloudflare;
• proveedores de gestión y mantenimiento del sitio web;
• plataformas de reservas;
• proveedores de correo electrónico;
• herramientas de analítica;
• plataformas publicitarias;
• proveedores de pago, si corresponde;
• proveedores contables o administrativos;
• proveedores relacionados con contratación;
• plataformas de redes sociales y comunicación;
• proveedores de seguridad informática.

Estas partes solo pueden tratar datos personales en la medida necesaria para los servicios que prestan, o cuando actúan como plataformas independientes bajo sus propios términos y políticas de privacidad.

9. Tratamiento internacional de datos

Algunas herramientas y plataformas externas que utilizamos pueden tratar datos personales fuera de Curaçao, incluso en la Unión Europea, Estados Unidos u otras jurisdicciones.

Esto puede aplicarse a servicios como Google, Meta, WhatsApp, Cloudflare, plataformas de redes sociales, plataformas de reservas y herramientas de analítica o publicidad.

Cuando corresponda, utilizamos garantías adecuadas, acuerdos contractuales, condiciones de plataformas u otros mecanismos legales para proteger los datos personales cuando se transfieren internacionalmente.

10. Cuánto tiempo conservamos los datos personales

No conservamos los datos personales durante más tiempo del necesario para los fines para los que fueron recopilados, salvo que la ley exija un período de conservación más largo.

Los plazos habituales de conservación son:

Datos del sitio web y analítica

Los datos de analítica del sitio web pueden conservarse según la configuración de la plataforma de analítica utilizada, normalmente durante un período limitado necesario para analizar el rendimiento del sitio web y el comportamiento de los visitantes.

Datos de contacto y comunicación

Los datos generales de comunicación pueden conservarse mientras sea necesario para gestionar su solicitud, mantener registros de atención al cliente o proteger nuestros intereses legales.

Datos de reservas

Los datos de reservas procesados a través de una plataforma externa se conservan de acuerdo con los plazos de conservación y la política de privacidad de dicha plataforma. Restaurant Haven Curaçao puede conservar información relacionada con reservas durante el tiempo necesario para gestionar la reserva, prestar el servicio y realizar comunicaciones de seguimiento.

Datos de eventos y reservas privadas

Los datos relacionados con eventos y reservas privadas pueden conservarse durante el tiempo necesario para gestionar la solicitud, preparar el evento, completar la reserva, llevar la administración y cumplir obligaciones legales.

Datos de solicitudes de empleo

Los datos de solicitudes de empleo se utilizan exclusivamente para el proceso de selección. Cuando un candidato no es contratado, no conservamos los datos de la solicitud durante más tiempo del necesario para el proceso de contratación, salvo que el candidato otorgue consentimiento para una conservación más prolongada o exista una obligación legal de conservarlos durante más tiempo.

Datos administrativos y financieros

Cuando los datos formen parte de facturas, pagos, contabilidad o administración legal, podemos conservarlos durante el período exigido por obligaciones legales, fiscales o contables aplicables.

11. Seguridad

Tomamos medidas técnicas y organizativas adecuadas para proteger los datos personales contra pérdida, uso indebido, acceso no autorizado, divulgación, modificación o destrucción.

Estas medidas pueden incluir:

• alojamiento seguro e infraestructura web protegida;
• protección de seguridad y rendimiento mediante Cloudflare;
• restricciones de acceso;
• canales de comunicación seguros cuando sea posible;
• acceso limitado a datos personales;
• mantenimiento regular del sitio web;
• monitoreo de seguridad;
• procedimientos internos para el manejo de datos personales.

Aunque tomamos medidas razonables para proteger los datos personales, ningún sitio web, sistema o método de comunicación en línea puede garantizarse como completamente seguro.

12. Quién tiene acceso a los datos personales

El acceso a los datos personales está limitado a personas y partes que necesitan dicho acceso para fines empresariales legítimos.

Esto puede incluir:

• la dirección de Restaurant Haven Curaçao;
• empleados autorizados;
• empleados encargados de reservas o eventos;
• empleados encargados de solicitudes de empleo;
• proveedores de servicios web y marketing;
• proveedores de alojamiento e IT;
• proveedores contables o administrativos;
• plataformas externas utilizadas para reservas, comunicación, analítica o publicidad.

13. Pagos en línea

Cuando se ofrezcan pagos en línea a través del sitio web o de una plataforma externa, los datos de pago pueden ser tratados por un proveedor externo de pagos.

Restaurant Haven Curaçao no tiene la intención de almacenar directamente en su propio sitio web los datos completos de tarjetas de pago. Los proveedores de pago tratan los datos de pago conforme a sus propios términos y políticas de privacidad.

14. Privacidad de menores

Nuestro sitio web y nuestros servicios no están dirigidos específicamente a menores. No recopilamos conscientemente datos personales de menores sin el consentimiento adecuado de un padre, madre o representante legal.

Si cree que un menor nos ha proporcionado datos personales sin el consentimiento correspondiente, puede contactarnos a través de [email protected].

15. Sus derechos de privacidad

Dependiendo de la legislación aplicable, usted puede tener derecho a:

• solicitar acceso a los datos personales que tratamos sobre usted;
• solicitar la corrección de datos incorrectos o incompletos;
• solicitar la eliminación de sus datos personales;
• solicitar la limitación del tratamiento;
• oponerse a determinados tratamientos;
• retirar su consentimiento cuando el tratamiento se base en el consentimiento;
• solicitar información sobre cómo se tratan sus datos personales.

Para ejercer sus derechos, puede contactarnos a través de:

[email protected]

Podemos solicitarle que verifique su identidad antes de gestionar su solicitud.

16. Sitios web y plataformas de terceros

Nuestro sitio web puede contener enlaces a sitios web o plataformas de terceros, como plataformas de reservas, WhatsApp, Instagram, Facebook, TikTok, Google Maps u otros servicios externos.

No somos responsables de las políticas de privacidad, el contenido, la seguridad o las prácticas de sitios web o plataformas de terceros. Recomendamos leer las políticas de privacidad de estos servicios antes de proporcionar datos personales a través de ellos.

17. Cambios en esta Política de privacidad

Podemos modificar esta Política de privacidad ocasionalmente, por ejemplo cuando actualicemos nuestro sitio web, utilicemos nuevas herramientas, cambiemos nuestro proceso de reservas, añadamos nuevos servicios o cambien los requisitos legales.

La versión más reciente estará siempre disponible en nuestro sitio web. La fecha situada al inicio de esta Política de privacidad indica cuándo fue actualizada por última vez.

18. Contacto

Para preguntas sobre esta Política de privacidad o sobre la forma en que tratamos datos personales, puede contactarnos a través de:

Haven B.V.
De Rouvilleweg 1 K, primera planta
Curaçao

Correo electrónico: [email protected]